de Recruiter
Leusden

Analyst (Service)

Nieuw

Wat ga je doen

Binnen Pon Automotive is het team Digital Solutions & Insights verantwoordelijk voor de digitalisering. Dat doen ze voor mooie merken zoals Audi, Cupra, Volkswagen en Porsche. Maar dat doen ze vooral om hun klanten een optimale klantbeleving te geven. Digitaal en bij hun retail partners. Voor aanschaf van een auto en ook voor service en onderhoud.

Om snel op de ontwikkelingen van onze business in te kunnen spelen werkt Pon in agile teams. Binnen Digital Solutions & Insights kom je te werken in het Aftersales Team. Er wordt gewerkt aan het verder digitaliseren van zowel de front end (Mijn Omgeving, Werkplaatsplanner, Service Tracker, de Digitale Werkorder) als de back end (lead inbox en funnel management).

De Service Analyst laat de complete ontwikkelcyclus aan bod komen. Het gaat om de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten, onderhoudsreleases, kwaliteitstests, productie en doorlopende controles.

Onderstaande aanpak is hierin belangrijk:

  • Start met een blik naar buiten. Als Service Analyst moet je het grotere geheel willen zien van de omgeving waarin je werkt. Wie gebruikt de software waaraan wordt gewerkt en waarom? Wat is het belang ervan?
  • Analyseer de behoefte van eindgebruikers. Al naar gelang hun wensen stel je specificaties op waaraan de te ontwerpen software moet voldoen. Hierbij let je op de technische kant van de software, maar ook op de gebruikersvriendelijkheid en de functionaliteit.
  • Je ontwikkelt vervolgens de gewenste oplossing samen met Pon’s partners. Je test de software, spoort fouten op en verhelpt deze.
  • Je schrijft documentatie, voor de eindgebruikers en natuurlijk om de omgevingen te beheren, deel je jouw kennis collega’s.
  • Bij elke wijziging werk je planmatig om de nieuwe software gecontroleerd in productie te nemen.
  • Je voelt je verantwoordelijk voor onze IT processen rond Aftersales en laat dit zien door actiegericht te werk te gaan.

Onderstaand een schets waarmee je direct aan de slag gaat.

  • Digitaliseren van het Aftersales proces, o.a. de digitale werkorder;
  • Moderniseren IT oplossingen voor onderdelen en accessoires;
  • Het beheren van- en doorvoeren van changes in diverse Service applicaties.

Wat vragen we van jou

Je bent leergierig, nieuwsgierig, reflecteert en vindt het een uitdaging om samen te werken met verschillende stakeholders. Kortom, je bent assertief en houdt je staande in onze uitdagende omgeving.

We zoeken in jou een ervaren Service Analyst die er zin in heeft om Pon te helpen het bovenstaande te bereiken. Daarnaast vragen we:

  • analytisch hbo werk -en denkniveau om designs te maken en issues te analyseren;
  • 5 jaar relevante werkervaring;
  • organisatie sensitiviteit waarbij je het stakeholder landschap overziet en hier op inspeelt;

Wat bieden ze

Werken bij Pon betekent dat je onderdeel bent van een groot familiebedrijf met bijna 12.000 collega’s wereldwijd. Naast leuke collega’s en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen, bieden we de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Een (meer dan) marktconform salaris;
  • Ontspanning vinden we belangrijk waardoor je naast de 20 wettelijke vakantiedagen die je per jaar opneemt, je minimaal nog 11 bovenwettelijke en ADV-dagen hebt;
  • Een individueel keuze budget (bestaande uit 8% vakantietoeslag, bovenwettelijke vakantiedagen en mogelijk andere arbeidsvoorwaarden);
  • Een smartphone en laptop en andere apparatuur die je nodig hebt om je werk te doen;
  • Een Shuttel pas of reiskostenvergoeding;
  • Een kerstbonus oplopend tot 4% o.b.v. dienstjaren;
  • Een kerstgratificatie van 4%;
  • Jaarlijks een eenmalige uitkering;
  • Een collectieve zorgverzekering bij ONVZ of Zilveren Kruis met een werkgeversbijdrage van €300,- bruto per jaar;
  • Een goede pensioenregeling via Pon Pensioenfonds;
  • ‘The new way of working’ (NWOW) waarbij vitaliteit, persoonlijke ontwikkeling en innovatie centraal staan. Zo is er de mogelijkheid is om hybride te werken, er is een thuiswerkplek regeling en een Learning Platform om jezelf verder te ontwikkelen;
  • De mogelijkheid om mee te doen met de Pon Vitality activiteiten, zoals bootcamps, fiets- en wielertochten, hardloopevents, golfclinics, hockey en ga zo maar door;
  • Personeelskorting op diverse producten en diensten van Pon.

Over de organisatie

Pon Automotive stamt af van het familiebedrijf Pon, met 12.000 werknemers wereldwijd werkend vanuit honderden locaties in 27 landen. De Automotive tak is gevestigd op de zogeheten ‘Pon-campus’ in Leusden en is bekend geworden door merken als Audi, ŠKODA, Porsche, CUPRA en Volkswagen. Op de campus draait alles om professionals die zich onder andere inzetten voor de duurzame mobiliteit van Nederland.

Binnen Pon Automotive wordt gewerkt met ‘the New Way of Working’ (NWOW). Met dit initiatief wil Pon een voorloper zijn op de toekomst waarbij vitaliteit, persoonlijke ontwikkeling en innovatie centraal staan. Concrete tools zijn bijvoorbeeld het Learning Platform, Pon Vitality en de Thuiswerkplek regeling. Daarnaast hechten ‘Ponners’ veel waarde aan de vier kernwaarden: Passion to Perform, Trust to Act, Act Responsibly & Make it Fun.

Heb jij zin in een uitdaging? Sluit je dan aan bij de wereld van Pon!

Locatie

Leusden

Publicatiedatum

22.10.2021

Contactpersoon

Job Davidse

Deel deze vacature
Job Search Agent
Meer details
Medewerkers
Job Davidse
Mobiel: (06) 1496 7068

Klaar voor een nieuw avontuur?

Je wil advies, ons leren kennen, even sparren of je wil jezelf graag voorstellen?
Wat je vraag ook is, onze consultants staan voor je klaar met kennis van de markt, een goed gesprek en goudeerlijke feedback.

NEEM CONTACT OP

Onze klanten