Interim Senior Proces Expert

Voor een grote onderwijsorganisatie in de omgeving Utrecht zijn wij op zoek naar een Interim Senior Proces Expert.

Binnen het thema Student Journey willen zij de tevredenheid van de beleving van onze studenten verbeteren. Onder andere door flexibel en gepersonaliseerd studeren mogelijk te maken en alle dienstverlenging naadloos op elkaar te laten aansluiten. We kijken daarbij naar de gehele reis: van studenten die zich voor het eerst bij ons oriënteren, naar studenten die hier een opleiding volgen tot aan alumni (of andere professionals) die een deeltijdopleiding of cursus komen doen.”

De Senior Proces Expert/Analist werkt vanuit een centrale basis in het Student Journey featureteam mee aan het verbeteren van de processen binnen de Student Journey door het featureteam en de Product Owners inhoudelijk te ondersteunen. Hij/zij gaat processen in kaart brengen (IST - SOLL) en processen analyseren (o.a. GAP analyse), zodat knelpunten en verbetermogelijkheden geïdentificeerd kunnen worden en requirements in kaart worden gebracht voor de inrichting van de ondersteunende voorzieningen. Naast het beschrijven, optimaliseren en verbeteren van processen, zal het ook belangrijk zijn om processen te harmoniseren (uniformering), zodat de gehele reis van studenten geoptimaliseerd wordt en naadloos op elkaar aansluit. Tot slot dienen de ontworpen processen overgedragen en geborgd te worden in BIzz Design.

Als Senior Proces Expert/Analist werk je samen met (junior/medior) proces analisten. Op deze manier is er meer “slagkracht” en kunnen er meer processen opgepakt worden. Ook is er een flexibelere inzet om bij alle verschillende ontwikkelteams te kunnen ondersteunen.

Doel van de functie: Brengt processen in kaart en zorgt voor het inzichtelijk maken van knelpunten en harmonisatie mogelijkheden. Zorgt voor een goede vindbaarheid van beschreven processen en voor versiebeheer. Brengt inhoudelijke samenhang aan tussen de processen die verschillende ontwikkelteams/producten raken, met als direct gevolg dat teams beter de afhankelijkheden tussen de producten kunnen zien en daarop kunnen acteren.

Realisatie:

• Voorbereiden en organiseren van procesworkshops (online/offline);
• Faciliteren (evt. samen met een modelleur) van workshops;
• Zorgdragen voor een open sfeer en de aanwezigheid van alle stakeholders afstemmen met de opdrachtgever;
• Beschrijft, tekent, analyseert en werkt processen uit;
• Zorgt voor centrale opslag voor het thema en versiebeheer;
• Stelt verdiepende vragen aan de Product Owners, klanten of stakeholders om processen in kaart te brengen;
• Stemt processtappen af en zoekt naar mogelijkheden voor harmonisatie;
• Modelleert de IST en SOLL;
• Maakt een GAP analyse tussen de IST en SOLL.

Advies:

• Adviseert het thema (CPO en PO’ers) over harmonisatie-mogelijkheden binnen processen;
• Helpt en adviseert de Product Owners en andere leden van het featureteam;
• Brengt overwegingen en suggesties naar voren, die van belang zijn voor verdere kwaliteitsverbetering;
• Doet aanbevelingen vanuit zijn/haar specifieke kennis, vaardigheden of ervaring.

Realisatie:

• Beschreven geoptimaliseerde en geharmoniseerde processen t/m procedure en requirementsniveau, waar het thema haar doelen mee kan bereiken.
• Conform BPMN 2.0 en de HU standaarden. Geborgd in BIZZ-design. Geintegreerd tov Service Blueprint en procesarchitectuur.
• Samenwerken met junior/medior proces analisten – vaardigheden en kennis overdracht.

Advies:

• Inzichtelijk welke harmonisatie mogelijkheden er zijn om de gehele reis van studenten binnen de HU te optimaliseren. Adviezen en uitwerkingen waar besluitvorming op kan plaatsvinden met de belanghebbenden zoals de proceseigenaren, procesbeheerders en de diverse rollen binnen deze processen.

Realisatie:

• Analyseren bestaande processen en knelpunten identificeren;
• Ontwikkelen van verbeterplannen;
• Vragen stellen aan stakeholders/actoren in het proces.

Advies:

• Opstellen advies rapportage over verbetervoorstellen, harmonisatie mogelijkheden;
• Voorbereiding besluitvorming door adviesdocumenten.

• Startdatum: z.s.m.;
• Uren p.w.: 32 uur;
• Tarief: in overleg.