de Recruiter
Leiden

Manager Servicedesk & Werkplekbeheer

Vast dienstverband

Functie omschrijving Manager Servicedesk & Werkplekbeheer

Binnen deze functie stuur je twee teams aan: Servicedesk en Werkplekbeheer (office 365). Deze teams zijn verantwoordelijk voor de kwalitatief hoogstaande ICT-dienstverlening van interne gebruikers. Ze zorgen voor de soepele en professionele afhandeling van incidenten, goed ingerichte werkplekken en een optimaal draaiende Office365-omgeving. Je draagt zorg voor de probleemloze implementatie van kleine en grote wijzigingen in een complexe omgeving en je behaalt de toegewezen KPI’s samen met je teams. Klantgerichtheid, proactiviteit en het denken in oplossingen staan bij ons hoog in het vaandel. Dit weet je vol passie en enthousiasme over te brengen op de teams. Het doel is namelijk om onze dienstverlening te vernieuwen, verbinden en (door)ontwikkelen. Samen met je teams zorg jij voor een focus op deze vernieuwing en zorg je ervoor dat jullie partners worden van de zorg, het onderwijs en de wetenschap; een partner voor alle stakeholders binnen het LUMC.

Functie eisen Manager Servicedesk & Werkplekbeheer

We zijn op zoek naar een ondernemende manager met lef en een servicegerichte houding, die draagvlak weet te creëren bij alle gebruikers en naar buiten treedt als hét aanspreekpunt voor onze ICT-dienstverlening. Je hebt daarbij minimaal een hbo opleiding afgerond en ervaring met het werken binnen een complexe en veeleisende (multi-stakeholder) omgeving is een must. Een afgeronde universitaire opleiding is een grote plus gezien de academische omgeving waar je je in bevindt. Daarbij heb je ruime ervaring met het aansturen, begeleiden en coachen van teams, bij voorkeur met de focus op servicedesk, werkplekken en/of Office365. Je bent in staat om anderen te helpen hun ambities te verwezenlijken door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen. Je hebt een ‘track record’ op het gebied van begeleiden van veranderingen en het implementeren van nieuwe ICT-toepassingen voor gebruikers. Verder ben je in staat om goede relaties op te bouwen met de interne organisatie en ook ben je sterk in je communicatie buiten de afdeling: je bent een volwaardige gesprekspartner voor verschillende disciplines binnen en buiten het LUMC. Tot slot herken je jezelf in deze kernwoorden: servicegericht, proactief, ondernemend, extravert, kritisch en doortastend. Sluit dat goed aan bij jou? Dan komen wij graag met je in contact!

Bedrijfscultuur

De afdeling Informatie Technologie & Digitale Innovatie (IT&DI) van het LUMC realiseert de link tussen de IT en de zorg. Wij staan in het hart van de organisatie en maken het leveren van topreferente zorg, internationaal onderzoek en academisch onderwijs mogelijk. Hierbij staan innovatie, het werken met de nieuwste technologie en kennisontwikkeling voorop. Als Manager Servicedesk & Werkplekbeheer maak je deel uit van het managementteam van de afdeling IT Diensten en rapporteer je aan de manager van deze afdeling.

Locatie

Leiden

Publicatiedatum

31.03.2021

Contactpersoon

Sita Keilman

Deel deze vacature
Job Search Agent
Meer details
Medewerkers
Sita Keilman
Mobiel: (06) 1486 4005

Klaar voor een nieuw avontuur?

Je wil advies, ons leren kennen, even sparren of je wil jezelf graag voorstellen?
Wat je vraag ook is, onze consultants staan voor je klaar met kennis van de markt, een goed gesprek en goudeerlijke feedback.

NEEM CONTACT OP

Onze klanten