de Recruiter
Amsterdam

Medewerker Client Support Pensioen

Vast dienstverband

Functie omschrijving Medewerker Client Support Pensioen

Pensioenen saai? Echt niet! Bij Nationale Nederlanden volg je alle laatste trends en ontwikkelingen én werk je Agile. Processen worden steeds meer geautomatiseerd en jouw vernieuwende ideeën helpen hun nog efficiënter te werken. Het doel? Als marktleider elke dag opnieuw de klant op excellente wijze bedienen.

Jouw impact als Medewerker Client Support Pensioen bij NN
Je werkdag is elke dag anders: Het ene moment verwerk je arbeidsongeschikheidsclaims en echtscheidingen, die invloed hebben op het pensioen. Het andere moment ben je bezig met kapitaaloverdracht van de ene naar de andere pensioenuitvoerder of, met pensioenen, die veranderen, op regelingsniveau van de werkgever. Ook pak je zaken op, die uit Straight-Through Processing vallen en die je vervolgens zelf opnieuw opstart.

Met de vele veranderingen binnen NN en binnen de wereld van pensioenen, blijf je steeds scherp. Het gaat niet alleen om vernieuwingen in pensioenen, maar vooral in IT. Met de Agile werkwijze zetten ze snelle stappen en communiceren ze via korte lijnen. Zo zitten de IT-ontwikkelteams letterlijk naast jouw team. Dankzij jouw gebruikerservaring, zie je kansen en mogelijkheden om de processen in de pensioenadministratie te verbeteren. Deze deel je direct met de IT-collega’s. Denk bijvoorbeeld aan processtappen, die gerobotiseerd worden. Of verbetering van communicatie op de portals, die direct veelvoorkomende vragen van klanten beantwoorden. Zo verhogen ze steeds de kwaliteit van hun dienstverlening.

Realistische resultaten
Als Medewerker Client Support werk je aan:

  • Tevreden klanten door goede kwaliteit te leveren en nauwkeurig te werken.
  • Continue verbeteren van de dienstverlening.
  • Samen met je team zorg je voor een heldere prioritering en verdeling van taken.

Critical skills van een Medewerker Client Support Pensioen

Je hebt de ambitie om je te blijven ontwikkelen. Een tevreden klant staat bij jou hoog in het vaandel. Je neemt zelf initiatieven en de verantwoordelijkheid om de klanttevredenheid naar een nog hoger niveau te trekken. Resultaten tellen voor jou, dus zet je door en organiseer jij je zaken zodat je de beste kwaliteit van je werk realiseert. Ook IT helpt je daarbij. Je vindt het interessant om technologie in te zetten om je werk steeds verder te verbeteren.

Wat je meebrengt:

  • Interesse in IT en de trends in automatisering
  • Hbo-diploma in Finance/ IT/Bank- en Verzekeringswezen
  • Ambitie en de wens om je te ontwikkelen

Het doel

Dankzij jouw inzet wordt de financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter. Met slimme innovaties en up to date werkwijze scoren ze hoog op klanttevredenheid en groeien ze elk jaar nog steeds. Inmiddels bedienen ze al 17 miljoen klanten in 18 landen. Samen zetten ze iets bijzonders neer vanuit al hun labels. En dat zijn er best een aantal: NN, NN Investment Partners, Nationale-Nederlanden, OHRA, ABN AMRO Verzekeringen, BeFrank, Zicht, AZL en Movir.

Arbeidsvoorwaarden

We care
Zoals jij voor jouw collega’s en de klanten zorgt, zo zorgt NN voor jou. Ook om je te ontwikkelen, faciliteren ze van alles:

  • Het net nieuw ingerichte Learning & Development Center, waar je bijvoorbeeld Wft-diploma’s kunt behalen.
  • Een uitgebreid netwerk van professionals.
  • Doorgroeimogelijkheden, bijv. richting Relatiemanagement of IT-development.
  • Speciale vakgerelateerde workshops en activiteiten voor Young Professionals.
  • En nog veel meer!

Uitstekende service bieden aan hun klanten; dat is het motto. En dat dragen ze elke dag uit, met een team van 20 collega’s, bestaande uit zowel Client Support Medewerkers als Relatiemanagers. Samen bedienen ze dezelfde groep klanten.

Ze gaan voor optimale prestaties en helpen elkaar verder om het beste te bereiken. Wil je sparren of gewoon even praten? Dan zit je in het juiste team, want iedereen heeft de intentie om samen verder te komen.

Door het intensieve samenwerken, kennen ze elkaar goed en is er ruimte voor leuke initiatieven buiten werktijd, zoals borrels en filmavonden. Check je nieuwe collega’s alvast in de vlogs, om te horen hoe zij hun werk ervaren:

Vlog Erik Veldt (Client Support Medewerker)

Vlog Amy Jansen (Client Support Medewerker)

Clear conditions
NN bied je moderne arbeidsvoorwaarden aan met veel eigen keuzes. Denk bijvoorbeeld aan vakantiedagen bijkopen en de mogelijkheid om thuis te werken. Zo houd je een goede werk-privébalans. Je ontvangt een 13de maand en natuurlijk vakantiegeld in mei. Als Medewerker Client werk je vanuit het mooie kantoor in het Amstelkwartier, aan de Amstel. Je wandelt er zo naartoe vanaf Station Amsterdam Amstel. Op loopafstand van de Weesperzijde, waar je ook veel horecaplekken vindt. En wandel je iets verder, dan kom je op de gezelligste plekken van Amsterdam.

Wat je ontvangt

  • Salaris van maximaal € 3.194
  • Laptop & E-learning
  • Vakantiegeld & 13de maand

Locatie

Amsterdam

Publicatiedatum

15.08.2019

Contactpersoon

Daphne Noteboom

Klaar voor een nieuw avontuur?

Je wil advies, ons leren kennen, even sparren of je wil jezelf graag voorstellen?
Wat je vraag ook is, onze consultants staan voor je klaar met kennis van de markt, een goed gesprek en goudeerlijke feedback.

NEEM CONTACT OP

Onze klanten